B-SiteAgent AI / AI 客服
AI
您好，我可以帮您了解产品、查询价格、获取方案或联系销售。
A100 型号适合我们吗？
已基于企业知识库作答 · 可一键转人工
Value
AI 客服帮企业“省人”
把高频、重复的客户咨询交给 AI，让人力聚焦在更需要判断的事务上。
🕒
7×24 在线
全天候响应客户咨询，不再受工作时间与人力排班限制。
📉
减少重复咨询
产品、价格、流程等高频问题自动回答，降低人工客服压力。
🎯
基于知识库
回答限定在企业自身资料内，准确且可溯源，不确定时转人工。
🔌
网站一键嵌入
提供嵌入代码即可挂载对话入口，适配现有官网与落地页。
🧩
流程可定制
根据企业业务流程定制话术、转接与升级规则。
📊
会话可分析
沉淀客户问题与意图，反哺知识与销售策略。
AI 客服 vs AI 导购
一个帮你省人，一个帮你赚钱
两者共用同一份企业知识库，分别覆盖售后咨询与售前转化。
| 对比维度 | AI 客服 | AI 导购 |
|---|---|---|
| 核心目标 | 降本：减少人工重复咨询 | 增收：提升询盘与转化 |
| 主要场景 | 售后、产品答疑、流程说明 | 售前、需求识别、产品推荐 |
| 关键动作 | 回答、解释、转人工 | 提问、推荐、收集线索 |
| 价值体现 | 降低客服成本 | 提升成交与线索质量 |
| 是否需要知识库 | 需要 | 需要 |
Workflow
从知识库到在线客服
STEP 01知识库沉淀企业资料→
STEP 02配置话术设定转接规则→
STEP 03嵌入网站挂载对话入口→
STEP 04持续运营分析会话优化
Pricing
解决方案，按需选择
具体价格与并发、知识库规模、定制范围由顾问沟通确认。
基础版
适合刚起步、咨询量适中的企业。
咨询顾问获取
- 单网站嵌入
- 基于知识库自动问答
- 标准话术与转人工
- 基础会话统计
推荐
专业版
适合有多个产品线、需定制的企业。
咨询顾问获取
- 多页面 / 多入口
- 话术与流程定制
- 知识库持续更新
- 会话分析与导出
企业版
适合多站点、需私有部署的企业。
咨询顾问获取
- 多网站与权限隔离
- 私有部署选项
- API / 系统集成
- 专属交付与运维
FAQ
关于 AI 客服的常见问题
AI 客服和 AI 导购有什么区别？
AI 客服侧重“降本”，负责 7×24 回答产品、服务与常见问题，减少人工重复咨询；AI 导购侧重“增收”，进一步做需求识别、产品推荐与销售线索收集，推动成交。两者共用同一份企业知识库。
AI 客服会回答错误吗？
AI 客服基于企业自身知识库作答，并标注不确定时的转人工机制。答案范围限定在企业已提供的资料内，避免凭空生成；知识库越完整，回答越准确。
如何接入网站？
提供一段嵌入代码即可在官网挂载对话入口，也可根据企业业务流程定制话术与转接规则。具体接入方式由顾问结合您的网站与系统确认。
AI 客服的价格怎么算？
AI 客服解决方案模式提供，分为基础版、专业版与企业版，具体价格与并发、知识库规模、定制范围由顾问沟通确认，页面统一以“咨询顾问获取”呈现。
需要先做企业知识库吗？
建议先做企业 AI 知识库，AI 客服才能基于准确的企业资料作答。也可从免费 AI 网站检测开始，评估知识完整度后再决定是否生成知识库。
让网站拥有 7×24 的 AI 服务人员
先建企业知识库，再一键部署 AI 客服。